Politique de remboursement

​

Dernière mise à jour : 10/02/2026

La présente politique de remboursement a pour objectif d’informer les utilisateurs des conditions applicables aux remboursements des prestations proposées par PhysioMouv.

​

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à l’ensemble des prestations proposées par PhysioMouv, notamment les activités de sport-santé, de prévention, d’accompagnement et toute autre prestation réalisée en présentiel ou réservée via le site internet.

​

2. Réservation et paiement

Les modalités de réservation et de paiement des prestations sont précisées lors de la prise de rendez-vous ou de l’inscription à une activité.

Le paiement peut être effectué selon les moyens proposés par PhysioMouv (sur place ou en ligne, le cas échéant).

​

3. Annulation par l’utilisateur

3.1 Annulation avant la prestation

Toute annulation effectuée au moins 48 heures avant la date prévue de la prestation peut donner lieu à un remboursement intégral ou à un report, selon le choix de l’utilisateur.

3.2 Annulation tardive ou absence

En cas d’annulation moins de 48 heures avant la prestation, ou en cas de non-présentation, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf cas de force majeure dûment justifié.

​

4. Annulation par PhysioMouv

En cas d’annulation d’une prestation à l’initiative de PhysioMouv (indisponibilité, raison médicale, force majeure, etc.), l’utilisateur pourra choisir entre :

• un remboursement intégral des sommes versées, ou

• un report de la prestation à une date ultérieure.

• ​

5. Prestations déjà réalisées

Toute prestation commencée ou réalisée ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

​

6. Cas particuliers et forfaits

Pour les forfaits, abonnements ou programmes comprenant plusieurs séances, les conditions spécifiques de remboursement ou de report sont précisées lors de l’achat. Les séances non utilisées ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire mentionnée explicitement.

​

7. Délai et modalités de remboursement

Lorsque le remboursement est applicable, il sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

​

8. Contact

Pour toute demande relative à une annulation ou à un remboursement, vous pouvez contacter :

PhysioMouv
Adresse : 03 rue Jean Macé, 14100 Lisieux
Email : physiomouvsportsante@gmail.com
Téléphone : 09.54.02.48.91

​

La présente politique de remboursement fait partie intégrante des documents contractuels de PhysioMouv.